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¿Tienen tienda física?

Si, para compras en nuestra tienda física por favor dirijase al establecimiento descrito en la sección contacto.
En la tienda puede realizar sus pagos a través de efectivo, debito o credito.

¿Cómo compro sus productos?

Comprar en Kat's Anime es muy sencillo. Ingresa a tu cuenta para habilitar el carrito de compras, selecciona los productos que desees adquirir y agrégalos a tu carrito. Para ver tu compra completa pulsa el botón "Ver Carrito", que listará los productos seleccionados, la cantidad y el total a pagar. Si estás contento con el detalle de la compra sigue los siguientes 3 pasos para concretar. PASO 1: Pulsa el botón "Crear Orden de Compra", PASO 2: Procede a efectuar el pago de tu orden y PASO 3: Notifica los datos del pago realizado llenando el formulario que aparece al pulsar el botón "Informar Pago". Finalmente, sólo debes esperar por el envío de tu pedido.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Si eres cliente de Venezuela, las formas de pago que puedes usar son: depósito o transferencia electrónica a cualquiera de las cuentas indicadas al iniciar sesión con tu usuario y tu clave, también puedes usar el botón de MercadoPago que aparece en tus órdenes de compra por pagar (Sólo Tarjeta de Crédito). Si por el contrario, te encuentras fuera de Venezuela, el único medio de pago aceptado es PayPal. Para uso de PayPal, debes enviar tu pago a: kats-anime@msn.com. El costo de envio fuera de Venezuela esta incluido en los precios en dolares listados en nuestra web, no debe pagar nada mas por motivo de despacho y manejo.

¿Cómo hacen los envíos?

Para envios a toda Venezuela usamos el servicio de ZOOM (sin excepción). Para envíos al exterior usamos FedEx. En cualquier caso, luego de realizar el envio se le informará a ud. con el numero de seguimiento (tracking).

¿Cuánto cuesta el envío a mi ciudad?

Los costos de envio en Venezuela no exceden en la mayoría de los casos los 500 Bs. Esto dependera del volumen de su pedido. En todo caso, siempre colocamos los paquetes con COD (Cobro en Destino) para que ud lo cancele al recibirlo. Los costos de envío fuera de Venezuela son gratuitos, estan calculados ya en los precios en dolares publicados en nuestra web.

¿Ya compré, cuándo envían mi pedido?

Despues de realizar el pago y debes notificar los datos del mismo. En la inmensa mayoría de los casos, el envío de hace al día siguiente de haber confirmado tu pago. Los motivos para que un paquete no se envíe al día siguiente pueden ser: gran tamaño del pedido, días feriados, notificación de compra al final de la noche, error en el pago o datos enviados en la solicitud, etc. Garantizamos que nuestros despachos son los mas rápidos de la web ya que contamos con un gran equipo humano y tecnológico para ello.

¿Existe alguna confirmación del envío?

Efectivamente, recibirás una confirmacion cuando nos informes el pago de tu pedido. Cuando se coloque la encomienda recibirás otra confirmacion indicandote que ya fue enviado con el numero de cupón o tracking que identifica tu paquete ante la empresa en encomiendas.

¿Cuál es la presentación de sus productos?

Nuestras series tienen muy buena presentacion fisica. Son enviadas en estuches que garantizan cuidado de los discos en el proceso de encomienda y el acabado es con impresion de alta calidad. En resumen, son discos impresos a full color que se colocan en estuches tipo libro como Pack de Coleccion, una presentacion unica.

¿Garantizan sus productos?

Nuestras series no sólo se copian con equipos especiales para ello (no con computadoras, ni unidades de disco promedio o caseras) sino que además son probadas disco a disco antes de ser enviadas, ya que no sólo contamos con tecnología de copiado sino también de verificación de escritura de datos en disco para dar la mayor seguridad a nuestros clientes de que reciben un producto producido con cuidado y dedicación.

¿Cómo se que después de pagar recibiré mi pedido?

En Kat's Anime no estamos dedicados a la estafa. Ud. puede colocar en Google "Kat's Anime" y verá que nos ubicamos en la primera fila, lo que indica que la web tiene mucho tiempo indexada en los buscadores más importantes de Internet. Si nos dedicáramos a estafar, ¿podríamos seguir haciéndolo con la misma página después de tantos años? Estamos para ofrecerle buenos productos, buenos precios y un servicio que de seguro le hará volver a nuestra tienda. Sin embargo, después de estos análisis, sabemos que muchos dudarían y están en su completo derecho, y en ese caso nuestra recomendación es que compren de a poco en poco y así su confianza en esta tienda irá en aumento progresivo.

¿Por qué unas series en su descripción dicen idioma Español y otras dicen Latino?

Cuando colocamos Español hacemos referencia al español con el acento Europeo y cuando colocamos Latino estamos haciendo referencia al doblaje realizado en Latinoamérica y el que generalmente vemos en nuestras películas, series, en tv, etc. Nuestra prioridad es siempre ofrecer productos con el Latino pero a veces es muy difícil y es por ello que damos la opción de español o el idioma original de la serie como japonés o Inglés (siempre con subtítulos cuando no es nuestro idioma).

Revise los listados pero no veo la serie que buscaba, ¿La pueden conseguir?

En Kat's Anime trabajamos con la modalidad "Series por Encargo" que no es más que una solicitud de una colección no publicada en nuestra página (tenemos centenares de series para ofrecer!). Sólamente los clientes que ya han comprado antes al menos un producto gozan de este beneficio. Para consultar si está disponible alguna serie en especifico, sólo debes escribir a kats-anime@msn.com con tu solicitud y te responderemos con el precio y tiempo de entrega del producto encargado. Las series por encargo se pueden pagar 50-50. La mitad abonada para hacer el encargo y la mitad al recibir la notificación de que está terminado y listo paras enviarse.

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Ante cualquier duda, por favor escribe a: kats-anime@msn.com

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